LEGAL
Документы
Политика конфиденциальности
ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности данных.
Оператор: ИП Мухортова Алина Дмитриевна, ИНН 561010962770, ОГРНИП 325565800055763, email: alina.muhortova02@gmail.com, телефон: 89619001580, адрес: г. Оренбург, мкр. Поселок Ростоши, ул. Воскресенская д. 20.
Политика применяется ко всей информации, получаемой через сайт https://isporchena.ru, а также при взаимодействии через Telegram.
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к пользователю сайт https://isporchena.ru, а также к лицу, взаимодействующему с Оператором через Telegram или иные каналы связи.
2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.3. Пользователь — физическое лицо, посещающее сайт https://isporchena.ru, либо взаимодействующее с Оператором через Telegram или иные каналы связи.
2.4. Уничтожение персональных данных — действия, приводящие к невозможности восстановления данных.
2.5. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.6. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
3. Права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право: — получать от субъекта достоверные сведения; — в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных; — самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан: — предоставлять субъекту информацию об обработке его данных; — организовывать обработку в соответствии с действующим законодательством РФ; — принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных; — прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных; — публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных.
4. Права субъекта персональных данных
4.1. Субъект персональных данных имеет право: — получать информацию об обработке своих данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данны; — требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав; — выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг; — на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных; — обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных.
4.2. Субъект обязан: — предоставлять Оператору достоверные данные о себе; — сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
5. Принципы обработки
Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/ или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6. Цели обработки персональных данных
6.1. Перечень персональных данных, обрабатываемых Оператором: — фамилия, имя, отчество; — номер телефона; — адрес электронной почты; — никнейм в Telegram; — адрес доставки; — комментарий к заказу; — иные сведения, которые пользователь добровольно сообщает при оформлении заказа, подаче заявки или в переписке с Оператором.
6.2. Цели обработки: — оформления и исполнения заказов; — оформления покупки подарочных сертификатов; — связи с пользователем; — организации оплаты и доставки; — направления кассовых чеков; — рассмотрения обращений и претензий.
6.3. Оператор осуществляет следующие виды (действия) обработки персональных данных: — сбор; — запись; — систематизация; — накопление; — хранение; — уточнение (обновление, изменение); — извлечение; — использование; — передача (предоставление, доступ); — обезличивание; — блокирование; — удаление; — уничтожение.
Обработка может включать автоматизированную передачу данных через технические интеграции, используемые для приема оплаты, оформления доставки и работы онлайн-кассы.
7. Условия обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
7.2. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя на следующих основаниях: — с согласия субъекта персональных данных; — при необходимости обработки персональных данных для заключения и исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных; — в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.3. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
7.4. Обработка персональных данных осуществляется Оператором при оформлении заказов на сайте, покупке подарочных сертификатов, оформлении индивидуальных заказов, а также при взаимодействии с Пользователем через Telegram и иные каналы связи.
7.5. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам только в объеме, необходимом для достижения целей обработки, в том числе службам доставки, платежным сервисам, операторам онлайн-кассы, операторам фискальных данных, а также техническим подрядчикам, обеспечивающим работу сайта и его интеграций.
7.6. Оператор не использует персональные данные Пользователя для рекламных рассылок, если иное прямо не указано и на это не получено отдельное согласие Пользователя.
7.7. В случаях, когда обработка персональных данных поручается третьим лицам, Оператор обеспечивает соблюдение такими лицами требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.
7.8. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
8. Порядок сбора, хранения, передачи и иных видов обработки персональных данных
8.1. Персональные данные предоставляются Пользователем Оператору добровольно при оформлении заказа на сайте, заполнении форм на сайте, покупке подарочного сертификата, направлении заявки на изготовление товара по индивидуальному заказу, а также при обращении к Оператору через Telegram или иные каналы связи.
8.2. Оператор осуществляет сбор персональных данных непосредственно у Пользователя. Оператор исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверные и актуальные персональные данные и при необходимости своевременно сообщает об их изменении.
8.3. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации. По достижении целей обработки, при утрате необходимости в их достижении, а также в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию. Это соответствует принципу ограничения сроков хранения и требованиям к уничтожению данных.
8.4. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам только в объеме, необходимом для достижения целей обработки, в том числе службам доставки, платежным сервисам, банкам, операторам онлайн-кассы, операторам фискальных данных, а также техническим подрядчикам, обеспечивающим работу сайта, его программного кода, серверной инфраструктуры и интеграций. Передача персональных данных государственным органам осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Закон допускает передачу при наличии правовых оснований и в рамках заявленных целей обработки.
8.5. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств. В зависимости от конкретного способа оформления заказа и используемых технических решений обработка может включать автоматизированную передачу данных через информационно-телекоммуникационные сети, в том числе посредством программных интерфейсов и иных технических интеграций, необходимых для работы сайта, приема оплаты, направления кассового чека и организации доставки. Перечень возможных действий по обработке персональных данных обычно включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
8.6. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных. Такая обязанность оператора прямо предусмотрена законодательством.
8.7. Пользователь вправе направить Оператору запрос об уточнении, блокировании, удалении персональных данных, а также об отзыве согласия на обработку персональных данных по адресу электронной почты: alina.muhortova02@gmail.com. Порядок уточнения, блокирования и уничтожения данных предусмотрен законом.
9. Использование файлов cookie
9.1. Оператор может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения функционирования Сайта, повышения удобства его использования, а также для сбора обобщенной статистической информации.
9.2. Файлы cookie представляют собой небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя.
9.3. Пользователь вправе ограничить или отключить использование файлов cookie в настройках своего браузера. Отключение файлов cookie может повлиять на корректную работу Сайта.
10. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11. Заключительные положения
11.1. Пользователь может получить любые разъяснения по вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору по электронной почте: alina.muhortova02@gmail.com.
11.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
11.3. Настоящая Политика действует бессрочно до замены ее новой редакцией.
11.4. Актуальная версия Политики в свободном доступе размещена в сети Интернет по адресу: https://isporchena.ru/privacy
Согласие на обработку персональных данных
СОГЛАСИЕ на обработку персональных данных
Сайт: isporchena.ru
Я, субъект персональных данных, действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, даю согласие индивидуальному предпринимателю Мухортовой Алине Дмитриевне, ИНН 561010962770, ОГРНИП 325565800055763, телефон: 89619001580, email: alina.muhortova02@gmail.com, далее — Оператор, на обработку моих персональных данных на условиях, изложенных в настоящем согласии.
Настоящее согласие предоставляется при заполнении форм на сайте isporchena.ru, в том числе формы оформления заказа товара из наличия или по предзаказу, формы покупки подарочного сертификата и формы оформления заявки на изготовление сумочки по индивидуальному заказу.
1. Перечень персональных данных
Оператор вправе обрабатывать следующие персональные данные, предоставленные мной через сайт или связанные с оформлением и исполнением заказа:
• фамилия, имя, отчество;
• ник в Telegram;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• комментарий к заказу;
• иные сведения, которые я добровольно указываю в формах сайта или сообщениях, связанных с заказом.
2. Цели обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется в следующих целях:
• оформление заявки и заказа;
• связь со мной по вопросам заказа, оплаты, изготовления и доставки;
• направление сообщений в мессенджерах, в том числе в Telegram, по вопросам оформления и исполнения заказа;
• прием оплаты и сопровождение расчетов;
• направление кассового чека и иной информации, связанной с оплатой;
• организация и оформление доставки;
• рассмотрение обращений, запросов и сообщений по заказу;
• при наличии отдельного волеизъявления с моей стороны: публикация моего отзыва о товаре и материалов, предоставленных мной для размещения на сайте, в социальных сетях или иных информационных ресурсах Оператора.
3. Действия с персональными данными и способы обработки
Оператор вправе осуществлять с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
• Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
4. Передача персональных данных третьим лицам
Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в объеме, необходимом для достижения целей обработки, в том числе:
• службам доставки и иным лицам, участвующим в доставке заказа;
• банкам, платежным сервисам и иным лицам, обеспечивающим прием и возврат платежей;
• оператору кассы, оператору фискальных данных и иным лицам, участвующим в формировании и направлении кассового чека;
• лицам, обеспечивающим обработку заказов и взаимодействие с клиентами от имени Оператора;
• техническим подрядчикам, обеспечивающим работу сайта, если такое привлечение имеет место.
5. Срок действия согласия
Настоящее согласие действует с момента его предоставления до достижения целей обработки персональных данных либо до момента его отзыва субъектом персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
6. Порядок отзыва согласия
Согласие может быть отозвано путем направления обращения Оператору по адресу электронной почты alina.muhortova02@gmail.com.
• Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществленной до момента получения отзыва. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных.
7. Подтверждение субъекта персональных данных
Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с настоящим согласием и с политикой в отношении обработки персональных данных Оператора.
• Я подтверждаю, что предоставленные мной персональные данные являются достоверными и актуальными.
• Я понимаю, что предоставление персональных данных через сайт и отправка соответствующей формы с отметкой о согласии означают выражение моего согласия на обработку персональных данных на условиях настоящего документа.
Реквизиты Оператора:
ФИО / наименование
Мухортова Алина Дмитриевна
ИНН
561010962770
ОГРНИП
325565800055763
Телефон
89619001580
alina.muhortova02@gmail.com
Публичная оферта
Публичная оферта
1. Общие положения и основные термины
1.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Мухортова Алина Дмитриевна, действующая на основании ОГРНИП 325565800055763, ИНН 561010962770, телефон: 89619001580, электронная почта: alina.muhortova02@gmail.com.
1.2. Сайт — интернет-сайт «ISPORCHENA» по адресу: https://isporchena.ru/. С его помощью Исполнитель размещает информацию о предлагаемых услугах по изготовлению изделий, образцах изделий, а также об изделиях собственного изготовления, доступных к заказу, вариантах оформления заказа, условиях оплаты, сроках изготовления, доставки, возврата и иных существенных условиях.
1.3. Заказчик — любое физическое лицо, которое оформило заказ на изготовление изделия, получение изделия собственного изготовления, ранее выполненного Исполнителем, либо приобретение подарочного сертификата на условиях настоящей Оферты.
1.4. Оферта — публичное предложение Исполнителя любому лицу заключить договор на выполнение работ по изготовлению изделий, а также на передачу изделий собственного изготовления, выполненных Исполнителем, на условиях, изложенных в настоящей Оферте. Настоящая Оферта является публичной офертой в смысле пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.5. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до момента ее отзыва Исполнителем.
1.6. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке изменить условия Оферты или отозвать ее. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Оферты на Сайте, если иной срок не указан дополнительно. Заказы, оформленные до вступления изменений в силу, исполняются на условиях редакции Оферты, действовавшей на момент оформления заказа.
1.7. Оформляя заказ на Сайте или иным предусмотренным Офертой способом, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты, понимает их и принимает их в полном объеме.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика выполнить работы по изготовлению изделия, а в случаях, предусмотренных настоящей Офертой, передать Заказчику изделие собственного изготовления, ранее выполненное Исполнителем, либо подарочный сертификат, а Заказчик обязуется оплатить и принять результат выполненных работ, изделие либо подарочный сертификат на условиях настоящей Оферты.
2.2. Изделие — результат работ по изготовлению украшения или иного изделия ручной работы, выполняемых Исполнителем по заданию Заказчика, а также изделие собственного изготовления, ранее выполненное Исполнителем и доступное к заказу. На Сайте размещаются образцы изделий, информация об их внешнем виде, характеристиках, стоимости, сроках изготовления, вариантах исполнения и иные сведения, необходимые для оформления заказа.
2.3. Информация, размещенная на Сайте, является неотъемлемой частью настоящей Оферты и включает в себя, в частности, сведения о доступных изделиях, вариантах их изготовления, стоимости, сроках выполнения работ, порядке оплаты, доставки и иных условиях исполнения заказа.
2.4. В зависимости от выбранного Заказчиком способа оформления заказа отношения Сторон могут включать: — выполнение работ по изготовлению изделия по индивидуальному заказу; — выполнение работ по изготовлению изделия по выбранной модели из каталога; — оформление и передачу подарочного сертификата.
2.5. Настоящая Оферта регулирует отношения между Исполнителем и Заказчиком, возникающие с момента акцепта Оферты, в том числе в части оформления заказа, оплаты, сроков выполнения работ, передачи результата работ, передачи изделия, доставки, возврата денежных средств, рассмотрения претензий и иных сопутствующих условий.
3. Порядок заключения договора, оформление заказа
3.1. Акцептом настоящей Оферты признается момент, когда Заказчик оформил заказ на Сайте либо иным способом, предусмотренным настоящей Офертой. С этого момента договор считается заключенным.
3.2. Заказчик может оформить заказ: — на Сайте через форму заказа; — посредством направления заявки через Telegram; — иным способом, предусмотренным Исполнителем.
Заказ может быть оформлен на изготовление изделия по выбранной модели, на изготовление изделия по индивидуальному заказу, на получение изделия собственного изготовления, ранее выполненного Исполнителем и доступного к заказу, либо на приобретение подарочного сертификата.
3.3. Для оформления заказа Заказчик оформляет заказ самостоятельно на Сайте либо направляет заявку Исполнителю через Telegram, после чего заказ может быть зафиксирован Исполнителем вручную.
3.4. При оформлении заказа Заказчик предоставляет Исполнителю необходимые данные, в том числе: фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, никнейм в Telegram, адрес доставки (при необходимости), а также иные сведения, необходимые для выполнения заказа.
Заказчик самостоятельно выбирает параметры изделия, способ оформления заказа, способ оплаты и доставки с учетом условий настоящей Оферты.
3.5. Заказ считается оформленным в момент: — нажатия кнопки подтверждения оформления заказа на Сайте; — либо направления заявки Исполнителю через Telegram.
Заказ считается подтвержденным после того, как Исполнитель уточнил детали заказа, включая параметры изделия (при необходимости), стоимость, сроки выполнения работ и условия доставки, и сообщил их Заказчику.
3.6. Оформляя заказ, Заказчик подтверждает, что: — является дееспособным лицом; — ознакомлен с действующей редакцией настоящей Оферты и согласен с ее условиями; — принимает на себя обязательство оплатить заказ и принять результат выполненных работ либо изделие; — предоставляет достоверную информацию при оформлении заказа; — передает Исполнителю свои персональные данные для обработки в целях заключения и исполнения договора в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
4. Стоимость заказа и порядок оплаты
4.1. Стоимость заказа определяется исходя из стоимости выполнения работ по изготовлению изделия либо стоимости изделия собственного изготовления, ранее выполненного Исполнителем, а также стоимости доставки. Стоимость заказа определяется Исполнителем. В случае изменения стоимости после оформления заказа, заказ оплачивается по стоимости, согласованной с Заказчиком на момент подтверждения заказа.
4.2. Стоимость работ по изготовлению изделия, а также стоимость изделий собственного изготовления указывается на Сайте либо согласовывается с Заказчиком индивидуально в зависимости от выбранной модели, параметров изделия и иных условий заказа.
4.3. Стоимость доставки не входит в стоимость выполнения работ либо изделия и оплачивается Заказчиком отдельно, если иное прямо не указано Исполнителем. Стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки, региона и тарифов службы доставки.
4.4. Оплата заказа осуществляется в безналичной форме. Способ оплаты определяется Исполнителем и доводится до сведения Заказчика при оформлении или подтверждении заказа.
4.5. Заказчик осуществляет оплату заказа в порядке и сроки, согласованные с Исполнителем. Если иное не согласовано дополнительно, оплата производится в форме полной либо частичной предоплаты. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Исполнителю.
4.6. В случае, если оплата не произведена в согласованный срок, Исполнитель вправе считать заказ неоформленным либо отменить его в одностороннем порядке.
5. Доставка
5.1. Исполнитель организует передачу результата выполненных работ либо изделия Заказчику в согласованные с ним сроки путем доставки в пункт выдачи заказов либо иным способом, согласованным с Заказчиком. Способ доставки и пункт выдачи выбираются Заказчиком при оформлении или согласовании заказа.
5.2. Сроки передачи изделия зависят от выбранного способа оформления заказа и могут включать срок выполнения работ по изготовлению изделия, а также срок доставки. Конкретные сроки согласовываются с Заказчиком при подтверждении заказа.
5.3. В случае если Заказчик не получает изделие в установленный срок в пункте выдачи заказов либо не совершает необходимых действий для его получения, повторная отправка осуществляется за счет Заказчика на условиях, согласованных с Исполнителем.
6. Изменение заказа и отказ от него
6.1. Если после оформления заказа Исполнитель выявит невозможность выполнения заказа на согласованных условиях, в том числе в связи с отсутствием необходимых материалов, невозможностью изготовления выбранного изделия либо иными обстоятельствами, препятствующими исполнению заказа, Исполнитель незамедлительно уведомляет об этом Заказчика по электронной почте или через Telegram, указанные при оформлении заказа. В таком случае Заказчик вправе согласовать изменение параметров заказа либо отказаться от заказа полностью или в соответствующей части.
6.2. Заказчик вправе отказаться от заказа на изготовление изделия до момента начала выполнения работ по изготовлению изделия и при условии, что Исполнителем не закуплены материалы, необходимые для исполнения конкретного заказа.
6.3. В случае отказа Заказчика от индивидуального заказа после закупки материалов для его исполнения и (или) после начала выполнения работ Исполнитель вправе удержать из уплаченной суммы стоимость фактически понесенных расходов и фактически выполненных работ.
6.4. Заказчик вправе отказаться от заказа на изделие собственного изготовления, ранее выполненное Исполнителем и доступное к заказу, в любое время до момента передачи такого изделия в доставку либо до его фактической передачи Заказчику.
6.5. В случае отказа Заказчика от предоплаченного заказа в случаях, предусмотренных настоящей Офертой, Исполнитель возвращает уплаченную сумму полностью либо в соответствующей части на те же банковские реквизиты, с которых она поступила, либо на иные реквизиты, письменно сообщенные Заказчиком.
6.6. По согласованию с Исполнителем Заказчик вправе изменить заказ до момента начала выполнения работ по изготовлению изделия либо, если заказ касается изделия собственного изготовления, до момента его передачи в доставку. В случае изменения заказа Исполнитель вправе скорректировать стоимость, сроки выполнения работ, сроки передачи изделия и иные условия заказа. Если заказ предоплачен, Исполнитель сообщает Заказчику сумму, подлежащую доплате, либо сумму переплаты, подлежащую возврату.
7. Возврат, обмен и предъявление претензий
7.1. В случае обнаружения недостатков результата выполненных работ, изделия собственного изготовления либо подарочного сертификата Заказчик вправе предъявить Исполнителю требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
7.2. Претензии по качеству направляются Исполнителю в письменном виде по электронной почте: alina.muhortova02@gmail.com. В претензии Заказчик указывает фамилию, имя, отчество, номер и дату заказа, дату оплаты и получения, описание выявленных недостатков, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии и иные подтверждающие материалы.
7.3. Заказчик вправе отказаться от изделия собственного изготовления, ранее выполненного Исполнителем, в любое время до его передачи, а после передачи — в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации, при соблюдении условий возврата изделия надлежащего качества (14 дней).
7.4. Заказчик не вправе требовать возврата изделия надлежащего качества, изготовленного по индивидуальному заказу и имеющего индивидуально-определенные свойства, если такое изделие может быть использовано исключительно Заказчиком.
7.5. Возврат изделия надлежащего качества, доступного к заказу на Сайте и не имеющего индивидуально-определенных свойств, допускается при условии сохранения его внешнего вида, потребительских свойств и отсутствия следов использования.
7.6. Возврат изделия осуществляется через службу доставки, посредством которой Заказчик получил заказ, в пункт выдачи заказов. Конкретная служба доставки, адрес пункта выдачи и иные условия возврата предварительно согласовываются с Исполнителем.
7.7. При возврате товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) Исполнитель возвращает Заказчику стоимость товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили продавцу или которые письменно сообщит покупатель.
7.10. Обмен изделия надлежащего качества возможен только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
7.6. Обмен изделия надлежащего качества, который не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня передачи Изделия, на аналогичное Изделие из ассортимента Исполнителя.
8. Прочие положения
8.1. Все, что не урегулировано настоящей Офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Реквизиты Исполнителя: Индивидуальный предприниматель Мухортова Алина Дмитриевна ОГРНИП: 325565800055763 ИНН: 561010962770 Телефон: 89619001580 Электронная почта: alina.muhortova02@gmail.com